О Компании   |   Оптовикам   |   Вопросы и ответы
Кол-во: 0 шт. Сумма: 0.00 руб.
Каталог книг   |   Издательский дом "Герда"   |   Корзина покупателя   |   Контакты   |   Оформить заказ
Каталог книг
Новинки (429)Книги ИД "Герда" (110)Аудит (33)Банковская литература (41)Бухгалтерский учет (677)Делопроизводство (96)Договоры (103)Законы и комментарии (889)Иностранные языки (12)История (106)Кадры (378)Компьютерная литература (98)Криминалистика, правоохранительные органы (80)Культурология (22)Логика, обществознание, естествознание (40)Маркетинг (82)Менеджмент (211)Налоги (348)Недвижимость, наследование (120)Персонал (114)Политология (44)Правовая литература (826)Предпринимательство (165)Психология и педагогика (236)Рекламная литература (28)Словари и справочники (67)Социология (40)Страхование (35)Торговля (93)Туристическая деятельность (78)Учебная литература (107)Философия (49)Финансы, ценные бумаги (162)Экономическая литература (330)Этика, эстетика, риторика (58)Юридическая литература (269)Прочее (305)
 Загрузка прайсов:  Новинки  Книги И.Д "Герда"  Полный

gerdabook.ru

Издательский дом "Герда"

Санкт-Петербург:
тел.: (812) 3254870
(812) 3209072
(812) 3209073
факс: (812) 3254871

Туристическая деятельность

Гостиничный бизнес. Как достичь безупр. сервиса
Гостиничный бизнес. Как достичь безупр. сервиса
Название :Гостиничный бизнес. Как достичь безупр. сервиса
132.00 руб.
Автор :Балашова
Издательство :М. :Вершина
ISBN :978-5-9626-038
Категория :Туристическая деятельность
Год :2007
Формат :60х90/16
Страниц :200
Переплет :мягкий
Стандарт :20
Цена :132.00
Наличие :на складе
Описание :Когда мы выбираем гостиницу, то в первую очередь обращаем внимание на архитектуру здания и великолепие интерьера. Однако уют и комфорт создаются стараниями обслуживающего персонала. Именно от этих людей зависит атмосфера вашего гостиничного предприятия и, естественно, - мнение, которое складывается у ваших клиентов. Неопрятный внешний вид горничной или невнимательность метрдотеля способны свести на нет все прилагаемые усилия, а ведь руководитель любого отеля стремится к тому, чтобы превратить его во "второй дом" для своих гостей, дом, который охотно рекомендуют друзьям и знакомым и в который с радостью возвращаются сами. Так как же эффективно управлять персоналом отелей? Как мотивировать их на отличную работу? В ваших руках - второе издание книги. Здесь вы найдете новые методики тестирования персонала, а также практические рекомендации по отбору и комплектации штата. Рассмотрены и такие важные вопросы, как мотивация персонала, формирование его лояльности и приверженности.
Данная книга предназначена всем, кто связан с гостиничным бизнесом: владельцам отелей, менеджерам, а также сотрудникам кадровых служб.
Добавить в корзину
Витрина
Под дождем юмора

О магазине
Все о доставке
Все об оплате

Остались вопросы?

Наши партнеры:

Rambler's Top100 Rambler's TopShop Rambler's Top100
Деловая книга   Ссылки.